眼下电商（shāng）价格战刚消停没（méi）两天，物（wù）流（liú）大战又拉（lā）开了序幕。2013年（nián）5月（yuè）14日，京东（dōng）推出号称“极速达”的“一日四（sì）送”服务——将实现3个小时商品送达，比之前的“211限时达”快（kuài）两倍。京东推出的“一日四送”可谓是直接叫板易（yì）迅的“一日三送”服务（wù），电商价格战也是愈演愈烈，有不少网友（yǒu）惊（jīng）叹（tàn）：“一日四（sì）送”有必要吗?

 

物流配送（sòng）一（yī）直是广（guǎng）大（dà）的消费（fèi）者比较关注的（de）环节（jiē），物流作为电商（shāng）面对客户的最后一个、也是最重要（yào）的体验环节，所有电商都（dōu）必须重视物（wù）流（liú）的体验。目前电商物（wù）流的（de）比拼大（dà）多集中在“快（kuài）”字上，但在笔者看来，速度仅仅是品牌营销的（de）噱头，而电商物流（liú）的真正核心（xīn）应该（gāi）是“准”，只有更精（jīng）准（zhǔn）的（de）物流才能（néng）体现其物流（liú）能力。

 

温州到厦门物流，温州（zhōu）到福建物流针对京东推出的“一（yī）日（rì）四送”的服务，易迅网相关负（fù）责人发（fā）表（biǎo）回应称，电商的物流不（bú）仅要快速，更关键的还（hái）在（zài）于稳定和准（zhǔn）时，以及在保障效率下（xià）的低（dī）成本未来，易迅还（hái）将推出两小时送达、甚至（zhì）限时（shí）送的物流服务。而苏宁易购的相关负责人表示（shì）：“我个人觉得，能够（gòu）一日四送、五送固然很好，但（dàn）这个要看交易量多大，是否是消费者需要的。纯粹的追求速度，不（bú）一定是最好的方式，也（yě）要考（kǎo）虑成（chéng）本和体（tǐ）验的平衡（héng）。”

 

曾经有国际电商知（zhī）名人士说过，中（zhōng）国的电商物（wù）流速度已经让欧（ōu）美顾（gù）客感到惊讶（yà），欧美压根（gēn）就没有“211”一说，更没有“一（yī）日四（sì）送”，因为越快的服务（wù）消（xiāo）费者是要为这个买单，京东此次推（tuī）出的“一日四（sì）送”消（xiāo）费者就要支付49元的费用。有的（de）商品并（bìng）不是越（yuè）快（kuài）越好(急（jí）单除外)，可能你的配送配送速度很快，但是消费者不方（fāng）便收件也（yě）会影（yǐng）响用户的体验（yàn）度。相对于“快”物流“准（zhǔn）”物流才更是电（diàn）商物流能（néng）力的（de）体验，虽然（rán）只有一字（zì）之差，但（dàn）物流服务的对比上却有很大的（de）差异。

 

“准”物流是（shì）根据客户（hù）订单预期（qī）做物流计（jì）划和物流中心（xīn）生产排（pái）程，现在国内只（zhī）有亚马逊2012年9月推出“准物流服务”，顾客从下单结算时，系统后（hòu）台会根（gēn）据顾客的（de）地址快速计算，推荐（jiàn）几种物流服务方式供（gòng）顾客选（xuǎn）择，每（měi）种方式时间精准到分钟,这个时间包括订（dìng）单处理（lǐ）、仓储（chǔ）、拣（jiǎn）选、配送全程时间。这样消（xiāo）费者可以根据快件的到达时（shí）间安排收件，也（yě）提（tí）高（gāo）了（le）消费者的用户体（tǐ）验度。

 

根据消费的需求，提（tí）供（gòng）相应的（de）物流（liú）配送，不仅要快更要求准，或许这（zhè）才是电商物流未来发展的最终趋势（shì），能够为消（xiāo）费者提供足够优质的消费（fèi）体（tǐ）验才应是电商（shāng）物流（liú）战（zhàn）的竞争核（hé）心。